Интернет-магазин JD.com

1. Страниц: 86
2. Назад
3. 1
4. ...
5. 82
6. 83
7. 84
8. 85
9. 86

А может уважаемые подадим коллективную жалобу?
Таких людей, которые оплатили и которым выслали посылки и последние не дошли до адресата в течении 70 дней наберётся немало.
У меня 09.01.16 оплачен OnePlus X за 239$. Отправили 15 января через нидерланды. Посылка пропала. Снял видео и отправил в службу поддержки. Ответ - ожидайте Уже сообщений написал кучу целую - нифига возврат денег не делают. Неделю назад написали что вернут деньги сегодня Вот я наивный то. Прошла неделя а денег и нету. Пишу вчера мол когда деньги вернутся, а ответ мне сегодня - извини мой друг но мы не может связаться с транспортной компанией. Но обязательно попытаемся ещё. Я в ахтунге ИМХО мои деньги ушли в поддержку игила. Походу это и есть их спонсоры. Надо подавать заявку в соответствующие органы. А юридический адрес служба поддержки упорно не хочет сообщать. Напишу товарищу Anykey_d и Sirius1509 - они то уже подали такую заявочку.
А службе поддержки не верьте - врут как дышат на каждом слове.

Всем, доброго времени суток!
8 апреля JD вернули деньги, предварительно сообщили о данном факте на email.
С уважением,
amihailov
[attachment=857]

Вернули мне деньги 13 14 числа сего месяца. 3 месяца переписки и это свершилось. Всем терпения крепкого и удачи.
[attachment=857]

ID заказа:44760993174
Заказ был сделан 19 мая 2016 г. и сразу же произведена оплата, получил соответствующее подтверждение по email. Написано, что отправка осуществляется в течение 7 дней. На сегодняшний день статус заказа "ожидается отправка" так и не изменился, на эл. почту от jd приходит только реклама. В личном кабинете есть пункт "связаться с продавцом". В форме, которая открывается при нажатии на "связаться с продавцом", 29 мая 2016 г. я задал вопрос о причинах задержки и ждать мне вообще свой товар или нет. Ответа не поступило.

ID заказа:27201241462 - планшет.
Сделал заказ и оплатил 04.05.2016. + 7$ за быструю доставку 7-9 дней JD-GZ-SPSR.
16 мая "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" и до сих пор.
JD-GZ-SPSR сообщает, что таможня этот товар не пропустит из-за отсутствия сертификата - безнадежно.
Продавец пишет "JD-GZ-SPSR сообщила что посылка будет реэкспортированы скоро рекомендуем вам ждать товар" КТО ВРЕТ и ЧТО ДЕЛАТЬ?

Будьте осторожны! JD.com снова начал прочную практику: 12.11.2016 заказал у продавца ANDA LUMEN: 2 телефона и 2 браслета. Получил только 2 браслета (хорошо что составил акт вскрытия). Открыл спор на JD, приложил фотки вскрытия и копию акта: судье JD пофиг. Продавец сначала испугался дал допкой 2 левых трека по которым ни когда не отправлял(жалоб от других клиентов полно у продавца не было телефонов), потом соврал что телефоны потерялись в доставке, но обещал выслать телефоны, потом оборзел сказал что вышлет телефоны без русского языка, с китайской прошивкой, а потом и вовсе сказал что будет обсуждать возврат лишь после того как я подтвержу получение заказа и ни чего высылать не будет. JD покрывает мошенника, деньги мне не возвращает уже 5 споров открывал (говорит что процедура возврата только через подтверждение заказа, поскольку я 2 браслета получил) Короче если даже этот мошенник вернет мне деньги я 2 тысячи потеряю на одном курсе: когда платил курс был 64руб сейчас 58 руб. По мнению JD: ANDA LUMEN получит деньги за браслеты, а я 3 месяца дал покрутить JD свои деньги, потеряю 2 тыс.руб. не получив подарков к Рождеству и это будут справедливо. К слову если я подтвержу заказ который не получал вообще не известно что будут. На днях иду в полицию писать заяву. Ищу контакты куда пожаловаться в Китае на ING DONG E-COMMERCE (TRADE) HONG KONG CORPORATION LIMITED, ОГРН 5937939300002150
Юридический адрес: Suite 1203 12/F Ruttonjee House 11 Duddel Street Central HK

Подтверждаю предыдущие отзывы, JD - обычные мошенники.
Делюсь своим опытом покупки телефона на JD. Заказ № 48110279381. Телефон отгружен 18.06.17 и по треку, 28.06 он уже в отделении почты россии. Помню, я ещё подумал, что подозрительно быстро доехал… Подозрения оказались не напрасны, когда я пришёл за посылкой, найти её не смогли. Там же, на месте, я подал заявление на розыск. Одновременно, на сайте JD, подал заявку на разрешение конфликта со статусом «Товар не получен».
Было неприятным открытием, что у JD, который на своём сайте гордо именует себя «лидером Китайского рынка электронной торговли по выручке» и имеет амбициозные планы по завоеванию российского рынка, защита клиентов на уровне барыг с уличного развала, т.е. её просто нет. Все их мысли, видимо, только о выручке.
По просьбе JD я предоставил полный комплект документов, подтверждающий отсутствие посылки в отделении: корешок от заявления на розыск; копию внутреннего акта почты об отсутствии посылки в мешке с международной почтой и, наконец, ответ почты на моё заявление, в котором чётко указано, что посылка в отделение НЕ ПОСТУПАЛА. При этом, почта в своём ответе указывает мне, что в соответствии с Всемирной почтовой конвенцией, любое почтовое отправление принадлежит ОТПРАВИТЕЛЮ до тех пор, пока оно не выдано адресату. Т.е. даёт мне понять, что я в процессе розыска посылки никто и звать меня никак и заниматься этим вопросом должен отправитель, т.е. магазин. А магазину, понятно, ничего не надо. Он деньги получил, у него всё хорошо. Какая защита покупателей, вы о чём?...
Ответ JD на все предоставленные документы был в стиле «моя твоя не понимай», - посылка по треку находится в отделении, приходите и забирайте. Наконец, после воззваний к совести и указания на документы, получаю ответ в разделе Переговоры по конфликту:

Третейский судья JD: Уважаемый клиент, просьба ждать до 28 июля так и не получен, мы вернём вам деньги.Спасибо за терпением.

Ладно, логика понятна – 28 июля истекает срок «хранения» посылки и её должны вернуть отправителю. Вот только возвращать нечего… Жду. Приближается 28 число и 27-го июля я получаю вот такое сообщение:

Третейский судья JD: Уважаемый клиент, по информацию для отслеживания, статус вашего заказа: досталено. Просьба обратить на почту за результат розыски, потом отправьте нам официальный акт.Спасибо


Браво, JD!! Это пишет Третейский судья, который уже вынес решение о возврате денег после 28-го, который руководствуется, как пишет JD, «принципами справедливости, объективности, бла-бла-бла…» и который при этом не знаком с Всемирной почтовой конвенцией и требует от меня документ о результатах розыска посылки, хотя в письме, которое я получил от почты и предоставил JD, указано, что все права на посылку у ОТПРАВИТЕЛЯ и со мной они по этому вопросу общаться не намерены.

Ещё несколько цитат с сайта JD:
Ø Миссия: сделать жизнь беззаботной и веселой. – Не поспоришь. Сделать себе за счёт покупателей.
Ø Цель: стать компанией с наиболее надежной репутацией в мире. – Странный путь вы для этого выбрали, ребята..
Ø Главные принципы JD: Клиент на первом месте - Без комментариев..

Представители JD, ответьте, что означает в вашем понимании «Гарантия Доставки. Вы получите полный возврат средств, если вы не получите ваш заказ» ?? У вас это крупно на сайте написано. Вы что под этим понимаете? Что-то отличное от понимания всех нормальных людей?

Резюме:
Служба поддержки, как таковая не работает. Отвечают с интервалом в три дня, а в ответах делают вид, что не понимают о чём идёт речь. Похоже на диалог с нелегалом-гастарбайтером при попытке выяснить, есть ли у него регистрация.
Программы защиты клиентов нет, все красивые лозунги на сайте – фикция. Деньги со дна морского достать легче, чем получить возврат от JD. С лёгкостью отказываются от своих слов и обещаний данных как публично на сайте, так и в личной переписке.

P.S. Сегодня снова получил от "службы поддержки" предложение забрать посылку на почте. Изощрённо издевается JD..

Добрый вечер. Я заказал товар и он был отправлен 19.06.2018, номер заказа 57778603183 но так до сих пор не пришел. Сегодня ходил на почту, там нет ее. Если не будет то как вернуть деньги?

★Всем здравствуйте, меня зовут Виктор ★
★ Я представляю логистиковую компанию ООО AURORA
★Осуществляем следующие услуги :
1) Поиск товара любой сложности .
2) Выкуп товара с торговых площадок , 1688.COM , TAOBAO.COM , WECHAT , ALIBABA.RU.
3)Доставка груза в любой город РОССИИ!
4)Работаем с людьми у которых САМОВЫКУП !
5) Тарифы на Гуачжоу/ИУ/Шеньчжень/Пенкин - Москва .
5-8 Дней 3$ KG
8-12 Дней 2,5$ KG
13-16 Дней 2$ KG
18-25 Дней 1$ KG
Контакты :
WECHAT -13512749690
WHATSAPP - +8613512749690
MAIL - sdycpdsy@126.com

★Всем здравствуйте, меня зовут Виктор ★
★ Я представляю логистиковую компанию ООО AURORA
★Осуществляем следующие услуги :
1) Поиск товара любой сложности .
2) Выкуп товара с торговых площадок , 1688.COM , TAOBAO.COM , WECHAT , ALIBABA.RU.
3)Доставка груза в любой город РОССИИ!
4)Работаем с людьми у которых САМОВЫКУП !
5) Тарифы на Гуачжоу/ИУ/Шеньчжень/Пенкин - Москва .
5-8 Дней 3$ KG
8-12 Дней 2,5$ KG
13-16 Дней 2$ KG
18-25 Дней 1$ KG
Контакты :
WECHAT -13512749690
WHATSAPP - +8613512749690
MAIL - sdycpdsy@126.com