Ucroman, первым делом нужно повзонить в ЕМС и по номеру посылки узнать где она находится и на какой стадии. Скорее всего могли задержать за превышение 300 евро, если сумма меньше, то неободимо будет предоставить выписку из банка о платеже с правильной суммой. Возможно еще не отдали потому как думают что это оригинал, а не подделка. В любом случае, прежде всего надо позвонить узнать все обстоятельства и причины.
Если Вы в Киеве, то можете сходить в офис EMS на Вокзальную 3.